Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio es Sinergia Consulting Group. Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, se puede escribir a info@groupsinergia.com o usar el formulario de contacto publicado en este sitio.

La información societaria, domicilio, dirección física y teléfono corporativo deberán mantenerse actualizados por Sinergia en sus canales oficiales y en la versión legal consolidada de esta política.

Datos que podemos solicitar

El formulario de contacto puede solicitar nombre, correo corporativo, teléfono, organización, cargo o rol, interés principal, urgencia y descripción del reto que se desea revisar. No solicitamos datos sensibles mediante el formulario del sitio.

Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para responder solicitudes de contacto, orientar el diagnóstico básico, preparar conversaciones comerciales, evaluar qué servicio puede corresponder, enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud y mantener trazabilidad interna de la relación comercial.

También se pueden usar datos técnicos de navegación, de forma limitada, para revisar funcionamiento del sitio, seguridad, errores, disponibilidad, medición básica de formularios y mejora de la experiencia. Esta revisión no busca vender datos personales ni perfilar de manera invasiva a los visitantes.

Autorización

Al enviar el formulario, el titular autoriza a Sinergia a tratar sus datos personales para las finalidades informadas. La autorización se solicita antes del envío y se conserva como evidencia de consentimiento. El silencio no se entiende como autorización.

Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales. También puede solicitar prueba de la autorización otorgada, pedir información sobre el uso de sus datos, revocar la autorización cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se han vulnerado sus derechos.

Consultas y reclamos

Las consultas o reclamos deben enviarse a info@groupsinergia.com con identificación del titular, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para responder. Sinergia podrá pedir información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o entender el alcance de la petición.

Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y procedimientos previstos en la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

Conservación y supresión

Los datos se conservan durante el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad que justificó su recolección, atender obligaciones legales o contractuales y conservar evidencia de la relación comercial. Cuando la finalidad termine y no exista obligación de conservación, se procederá a su supresión o anonimización según corresponda.

Encargados, proveedores y transmisiones

Para operar el sitio y responder solicitudes, Sinergia puede apoyarse en proveedores tecnológicos, correo electrónico, hosting, analítica, formularios, automatización, CRM, almacenamiento o herramientas de productividad. Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Sinergia, deberá hacerlo conforme a las finalidades autorizadas y con obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Si se usan servicios ubicados fuera de Colombia, podrán existir transmisiones internacionales de datos necesarias para operar la infraestructura tecnológica. En esos casos se procurará que el tratamiento respete la finalidad autorizada y las medidas de protección aplicables.

Seguridad

Sinergia aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible; por eso se limita el acceso a quienes necesitan tratar la información para cumplir la finalidad informada.

Datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio y los formularios de Sinergia están dirigidos a organizaciones, empresas y personas adultas. No se solicita información de niños, niñas o adolescentes. Si Sinergia identifica que recibió información de un menor sin autorización válida, revisará el caso y tomará las medidas que correspondan.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar tecnologías técnicas o de medición básica para operar, entender el uso general de las páginas, mejorar rendimiento y revisar conversiones del formulario. Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento más amplias, esta política deberá actualizarse para explicar su uso y las opciones disponibles para el titular.

Cambios en esta política

Sinergia podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, servicios, proveedores, obligaciones legales o canales de atención. Cuando el cambio sea sustancial y afecte la finalidad del tratamiento, se comunicará de manera oportuna y, si corresponde, se solicitará una nueva autorización.

Vigencia

Esta política rige desde el 27 de agosto de 2026. La vigencia de las bases de datos dependerá de las finalidades informadas, de la relación comercial, de las obligaciones legales o contractuales aplicables y de las solicitudes válidas de supresión o revocatoria que presenten los titulares.

Nota de revisión legal

Esta versión se redactó para que el sitio informe de manera clara cómo se tratan los datos personales. Antes de adoptarla como política legal definitiva, Sinergia debe confirmar razón social completa, domicilio, dirección, teléfono, responsable interno de atención, inventario de bases de datos, proveedores, transferencias, transmisiones y obligaciones de registro ante el Registro Nacional de Bases de Datos cuando corresponda.